Politique d’expédition

Politique d’expédition – ZOODOSHI

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez ZOODOSHI, nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux afin de vous proposer une large gamme de produits pour animaux à des prix compétitifs.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans :

  • Canada

  • Europe

  • Afrique

  • Autres destinations internationales selon disponibilité des transporteurs

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles selon les contraintes logistiques.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Pendant les périodes de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • Canada & USA : 7 à 15 jours ouvrables

  • Europe : 7 à 18 jours ouvrables

  • Afrique : 10 à 25 jours ouvrables

  • Autres régions : 10 à 30 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des douanes et des conditions locales.

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

Le suivi peut prendre 24 à 72 heures avant d’être actif sur le système du transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et peuvent varier selon :

  • La destination ;

  • Le poids du colis ;

  • Le type de produit.

Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

6. Retards de livraison

ZOODOSHI ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • Les services douaniers ;

  • Les transporteurs internationaux ;

  • Les périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.) ;

  • Les événements indépendants de notre volonté.

Un retard ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

7. Colis perdus ou marqués comme livrés

Si un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur, mais non reçu, le client doit contacter directement le transporteur.

ZOODOSHI ne peut être tenu responsable des pertes ou vols après confirmation de livraison.

8. Informations de livraison incorrectes

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte et complète.

ZOODOSHI ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison :

  • D’une adresse incorrecte ;

  • D’informations incomplètes ;

  • D’un manque de précision dans les coordonnées.

9. Modification ou annulation de commande

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées une fois qu’elles ont été traitées ou expédiées.

Toute demande doit être faite rapidement après l’achat.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Email : contact@zoodoshi.com

Notre équipe s’engage à répondre sous 24 à 72 heures ouvrables.